Hoe lang duurt de levering?
Onze pakketten hebben een gemiddelde levertijd van

• Verwerkingstijd: 1-2 dagen (ma-za)
• Levertijd: 2-6 dagen (ma-za)

Dit komt doordat wij een bedrijf zijn dat begaan is met de wereld en de natuur, en daarom niet elke dag enkele bestellingen willen versturen. Wij verzamelen pakketten in grote hoeveelheden en zodra we onze minimale bestelhoeveelheid hebben bereikt, wordt alles in één keer verzonden. We hopen dat u dit begrijpt en uw steentje bijdraagt aan een betere en gezondere wereld.

Wat zijn uw retourvoorwaarden?
Het kan zijn dat u een bestelling wilt retourneren. Misschien omdat u het product niet mooi vindt of omdat u de bestelling om een andere reden niet wilt behouden. Ongeacht de reden heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heeft u nog 14 dagen de tijd om uw product terug te sturen. Vervolgens wordt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten aan u teruggestort. Alleen de kosten voor de retourzending van uw huis naar het magazijn zijn voor uw eigen rekening. Deze kosten zijn afhankelijk van het product en de verpakking. De exacte prijzen vindt u op de website van uw vervoerder. Als u van dit recht gebruik wilt maken, kunt u contact met ons opnemen via info@hollmly.com. Wij zullen dan het orderbedrag binnen 14 dagen na melding van uw retour terugbetalen, mits het product in goede staat bij ons is ontvangen.

Als het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig is om het product te proberen, kunnen wij deze waardevermindering op uw terugbetaling in mindering brengen. Behandel het product met zorg en zorg ervoor dat het goed verpakt is bij retourzending.

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling of een deel van een bestelling naar eigen goeddunken op elk moment na ontvangst van de bestelling te accepteren of te weigeren, zelfs nadat de klant een orderbevestiging heeft ontvangen of nadat de creditcard is geautoriseerd. Als de creditcard al is geautoriseerd voor de aankoop en de bestelling wordt geannuleerd, vindt de terugbetaling plaats op de oorspronkelijke betaalmethode.

In het geval van annulering na het plaatsen van de bestelling wordt een vergoeding van 15 EUR in rekening gebracht, ongeacht wanneer de bestelling is geplaatst (zelfs als dit slechts een seconde later gebeurt), omdat de winkelier/creditcardmaatschappij ons een annuleringsvergoeding in rekening brengt.

Houd er rekening mee dat een bestelling die al is verpakt of verzonden, niet kan worden geannuleerd.

Wat gebeurt er als ik het verkeerde product ontvang?
Neem alstublieft binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op als u verkeerde, ontbrekende en/of defecte artikelen heeft ontvangen. Vermeld uw ordernummer, foto's van de artikelen en eventuele referenties wanneer u contact met ons opneemt over uw pakket. We zullen ons best doen om uw situatie zo snel mogelijk op te lossen.

Hoe veilig is mijn online bestelling?
Als u met uw creditcard een online bestelling plaatst, worden al uw gegevens ingevoerd op een SSL-versleutelde website. Uw gegevens worden vervolgens SSL-versleuteld en rechtstreeks naar het netwerk van onze creditcardprovider verzonden, waar uw kaart en transactie worden goedgekeurd en geautoriseerd. Uw creditcardgegevens worden niet op onze servers opgeslagen.

Hoe hoog zijn de verzendkosten?
Als speciale service bieden wij momenteel gratis standaardverzending aan onze klanten in Nederland.

Waar is mijn pakket?
Wanneer het pakket klaar is, wordt het overgedragen aan ons verzendbedrijf en ontvangt u een bericht voor het volgen van uw zending.

Om logistieke redenen en om de levertijd te optimaliseren, kan de bestelling in meerdere deelleveringen worden verzonden.

Waarom werkt de tracking van mijn pakket niet?
In sommige gevallen kan het een tot twee werkdagen duren voordat de vervoerder de locatie van het pakket bijwerkt. In deze gevallen vragen wij om uw begrip en geduld.

Wilt u een artikel ruilen?
Geen enkel probleem! Neem alstublieft contact op via info@hollmly.com. U bent echter wel verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van het artikel.

Fout afleveradres?
Als u per ongeluk een verkeerd afleveradres heeft ingevoerd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail. Wij zullen dan proberen de bestelling voor u te wijzigen.

Als u verdere vragen heeft (over verzending, bestellingen, retouren, etc.), stuur ons dan een bericht via het menu "Contact" en wij zullen zo snel mogelijk reageren! Of per e-mail: info@hollmly.com

Voor verdere vragen kunt u altijd contact met ons opnemen.

Bedrijfsnaam: Hollmly
Adres: Engelandlaan 390, 2711DZ Zoetermeer, Nederland
KvK-nummer: 89876989
E-mail: info@hollmly.com
Telefoonnummer: +31631241122